LAŽNI UTISCI "ZADOVOLJNIH" KORISNIKA 

Nakon niza godina poslovanja u Srbiji, odlučio sam da napišem koju reč o raznim načinima vrbovanja kupaca i sticanja lažnog publiciteta od strane domaćih ponuđača zdrave hrane i suplemenata

Andersen i braća Grim

Od kupaca koji su ostavili utisak na našem sajtu, za 8 godina niko nije dodao svoju sliku uz tekst, pa mogu slobodno da zaključim da takvu vrstu komentara ne ostavljaju klijenti nego ih fabrikuju prodavci.
Ako obratite pažnju, svi sajtovi suplementara i zdrave hrane su kalupski isti i sadrže uglavnom naivne komentare uz slike nasmejanih ljudi ili videa, podržane neretko od strane lekara ili stručnjaka. Verujte mi, nekolicina uvaženih lekara koji su nam se javili i imali odlične reakcije na naše proizvode, ni u pismu ne bi pristali da se pojave na bilo kakvom prodajnom sajtu. To je veštački kreiran sistem, stvoren da namami kupca i navede ga da kupi proizvod, po cenu da se plati stručnjacima za svojevrsne usluge ili da se uključe u profit. Slična slika je u farmaceutskoj industriji. 

Nuestra Maca, početak

Sam početak poslovanja u Srbiji iziskivao je da nam neko napravi sajt. Pošto je taj deo rešen, sledilo je popunjavanje raznih sekcija i podsekcija sajta u čemu sam se super snašao. Znao sam mnogo o peruanskoj superhrani i svi moji tekstovi od početka su isključivo autorski. Utisci zadovoljnih kupaca su običajena sekcija na svakom sajtu. Kada je sam početak u pitanju, logično da nemate ni jedan. Sa druge strane, kopkalo me je to što kod drugih ponuđača ima dosta sjajnih utisaka, sve sa slikama raznih ljudi pa i lekara koji hvale njihove proizvode na sav glas.

Psihologija prodaje

Stručnjaci marketinga vas u tom stadijumu savetuju da to napravite sami, upišete tj. lažirate kratke, spektakurane utiske i obavezno stavite slike raznih ljudi uz tekst ili videa jer to donosi odlične rezultate. Ukoliko možete da nađete i lekara, koji je spreman da se priključi takvoj kampanji, to bi bila bonus priča. Ramišljao sam dugo o tome i odlučio da budem strpljiv, sačekam da neko ostavi utisak i gle, pojavio se prvi koji nikada neću zaboraviti. Izdašan i iskren, Miloš iz Beograda nahvali naš, tada jedini proizvod. Tog dana odlučio sam da krenem trnovitim putem i steknem iskrene utiske, bilo da su dobri ili loši.

Uskoro ćemo imati 200 pozitivnih utisaka

Izvući utisak od kupca je prava muka, a da ga još i upišu na sajt je naučna fantastika. To je večita borba, u kojoj kada klijent zaključi da mu je proizvod pomogao u nečemu, automatski ga molite da ostavi utisak na sajtu. Retko ko to uradi, a sramota da ostave ime i prezime, posebno po pitanju začeća ili poroda, posebna je priča. U nekom momentu smo prešli na lakšu verziju, moleći da nam napišu kratko iskustvo putem mejla ili socijalnih mreža, nudeći mogućnost da ne objavimo ime i prezime nego samo ime ili potpuno izmenjene podatke. Neko pristane da se obelodani identitet, a neko ne. Dosta zavisi od osetljivosti teme. U krajnjoj liniji, odlučili smo da zamolimo da kratko ispričaju svoja iskustva i snimimo razgovor, što je najlakše postići. Autentičnost je uvek bila jedini cilj, a ako se potrudite oko nečega i budete uporni, rezultat neće izostati. Najcenjeniju maku možete poručiti putem naše Online prodavnice.

Kozmetički salon ili frizeraj?

U odsustvu kreativnosti, nekolicina domaćih i regionalnih ponuđača zdrave hrane potpuno je preslikala naš način poslovanja, naše tekstove, a oni lukaviji su došli kod nas u goste u Peru moleći da se slikaju sa makom. Kada smo ih zamolili da obrišu te slike i naše autorske tekstove sa svog sajta, parama naivnih kupaca platili su put za Peru da se sami slikaju. Vređa inteligenciju da prodavac računa da će mu neko poverovati u bajkovite priče i opise proizvoda, ako se slika sa egzotičnom namirnicom u ruci. Naivno, kao kad smo bili tinejdžeri pa se slikali sa besnim kolima u izlasku, misleći da će neko pomisliti da imamo nešto sa tim autom kada bude gledao slike. Pobogu Srbijo, kroz šta si sve prošla da te varaju priglupi pijačari. 

Que trucos tan baratos,
El Gringo